• DOMICILIOS EN BOGOTA: PASSION TIENE SUS PROPIOS MENSAJEROS LOS CUALES SON LOS ENCARGADOS DE DESPACHAR TODOS LOS DOMICILIOS EN BOGOTA, SUBA Y SOACHA.
  LOS DOMICILIOS EN BOGOTA TIENEN UN TIEMPO LIMITE DE ENTREGA A 2 DIAS HABILES.
  TEN EN CUENTA A LA HORA DE REALIZAR TU PEDIDO QUE PODRIA LLEGAR EL MISMO DIA QUE PEDISTE. LOS PRECIOS DEL DOMICILIO EN BOGOTA Y SOACHA ES DE $12.000 PESOS
• ENVIOS NACIONALES: MANEJAMOS ENVIOS NACIONALES LOS CUALES TRABAJAMOS CON EMPRESAS TRASNPORTADORAS COMO INTERRAPIDISIMO Y SERVIENTREGA.
  EL TIEMPO DE ENTREGA DEPENDE DE LA TRANSPORTADORA, EN PASSION NOS ENCARGAMOS EN DEJAR TU PAQUETE CON LA EMPRESA TRANSPORTADORA MAXIMO 1 DIA DESPUES DE HABER RECIBIDO EL PAGO POR TU COMPRA.
  TE COMPARTIREMOS LA GUIA DE RASTREO PARA QUE PUEDAS ESTAR ACTUALIZADO SOBRE LO QUE PASA CON TU PAQUETE, EN CASO QUE NO TE LLEGUE GUIA COMUNICATE CON UNO DE NUESTROS ASESORES VIA WHATSSAP.

• CAMBIOS (SI APLICAN).
  SOLO APLICAMOS CAMBIOS EN ARTICULOS EN CASO DE OCURRIR UN ERROR POR PARTE DE LA EMPRESA, SI EL PRODUCTO NO ES POR EL CUAL SE REALIZO LA COMPRA PREVIA O PRODUCTO DEFECTUOSO. PARA NOTIFICAR UN CAMBIO SE DEBERA EXPRESAR LA NOVEDAD A PASSION SEXX POR EL CANAL DE ATENCION AL CLIENTE VIA WHATSAPP EN UN PLAZO NO MAYOR A 5 DIAS DESPUES DE HABER RECIBICDO EL PRODUCTO. IMPORTANTE ADJUNTAR FACTURA DE COMPRA Y UNA FOTO DEL PRODUCTO ENTREGADO PARA FACILITAR Y AGILIZAR EL PROCESO
  DE CAMBIO.

PRODUCTOS NO VALIDOS PARA CAMBIO
“VARIOS TIPOS DE BIENES ESTAN EXENTOS DE SER DEVUELTOS. PRODUCTOS QUE SEAN INTIMOS O ARTICULOS SANITARIOS DE ACUERDO CON EL NUMERAL 7 DEL ARTICULO 47 DE LA LEY 1480”.

PROCEDIMIENTO

CAMBIO DEL PRODUCTO (SUJETO A DISPONIBILIDAD DE INVENTARIO EN EL MOMENTO DEL CAMBIO). SOLO SE PODRAN REALIZAR CAMBIOS POR PRODUCTOS CON IGUAL VALOR O INFERIOR AL ORIGINAL Y LA DIFERENCIA EN CASO DE APLICAR POR UN PRODUCTO DE VALOR MENOR, SE ENTREGA UNA GIF CARD O CUPON PARA UNA NUEVA COMPRA EN LA TIENDA ONLINE. EN CASO DE NO CONTAR CON DISPONIBILIDAD PARA EL CAMBIO, ENTREGAREMOS EL VALOR DEL PRODUCTO EN UNA GIF CARD PARA UNA NUEVA COMPRA.

CONDICIONES DEL PRODUCTO EL PRODUCTO DEBERA DEVOLVERSE EN OPTIMAS CONDICIONES, SIN RASTROS DE HABER SIDO UTILIZADO, CON ETIQUETAS, ACCESORIOS Y DEMAS DETALLES DEL EMPAQUE ORIGINAL. UNA VEZ RECIBIDO EL PRODUCTO EN NUESTRAS INSTALACIONES,VERIFICAREMOS LAS CONDICIONES DE EL PRODUCTO Y DEACUERDO CON LOS RESULTADOS, SE LE NOTIFICARA LA ENTREGA DE SU NUEVO PRODUCTO, GIF CARD O BONO.

• PLAZO DE RESPUESTA
  CUANDO EL PRODUCTO DE CAMBIO ESTE EN NUESTRAS INSTALACIONES HABRA UN PLAZO MAXIMO DE RESPUESTA DE 3 DIAS HABILES, EN EL CASO DE APROVAR EL CAMBIO, SE DESPACHARA EN UN PLAZO NO MAYOR A LOS 5 DIAS HABILES.